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EL OUTSOURCING Y LA RELACIÓN COMERCIAL-SOCIAL-LABORAL DENTRO DE LOS PAISES PERIFERIA

En los países latinoamericanos el factor económico es que ha hecho hincapié para establecer políticas y legislar frente a los temas laborales, la condición de países periferia de estos, da origen en buscar alternativas de productividad y mejoramiento sustancial de la competitividad frente a otros mercados.

El outsourcing; contrato de prestación de servicios en donde su origen es el de la tercerización, se ha venido introduciendo directa y efectivamente en el campo laboral de los países del cono sur, si se observa minuciosamente la naturaleza del contrato, esté es una herramienta bastante útil para los que de él dependan, tanto empleadores como trabajadores, ya que el proporciona cierta autonomía de las partes para lograr perfeccionar, elevar la calidad de los productos del empleador y mejorar satisfactoriamente la participación de los trabajadores, logrando un servicio de calidad y buena presentación de ellos en el campo laboral.

Las políticas de esta clase de contratos  se basa en reciprocidad de las partes, ya que el que contrata como el contratado adquieren una clase de responsabilidades y obligaciones que tienen que encontrarse en equilibrio y ha  satisfacción para los extremos contractuales, con lo cual, el hacer uso de un servicio de outsourcing es de gran compromiso, puesto que la empresa que contrata está entregando a un tercero su buen nombre, su posicionamiento y su credibilidad en el comercio colocando de alguna forma en riesgo su empresa. Un mal contrato de outsourcing podría lacerar o herir de muerte a está, frente a sus dueños o accionistas según fuere el caso.

Dentro de la reciprocidad se tiene que observar el otro extremo, como es el del  grado de confianza que asume la empresa que contrata, no se puede olvidar que la responsabilidad que obtiene el contratado es de igual nivel , ya que sí depositan en ellos su compromiso, son ellos los que tiene que ponerse a nivel con las expectativas de la empresa contratante, el buen nombre dentro del ámbito comercial del contratado también se encuentra en juego,  pues en la creación del contrato, esté se obliga a cumplir a cabalidad con lo requerido y manteniendo el equilibrio dentro de la balanza de obligaciones y responsabilidades adquiridas por las partes dentro del mismo, esto dando como resultado un buen servicio de atención, una buena productividad y un buen desarrollo económico de las partes conllevando a un posicionamiento privilegiado en el campo comercial.

Si bien en el contrato de outsourcing se encuentra  en los diferentes renglones de la economía productiva, gracias a la diversificación de servicios que ofrece, es un apoyo incondicional para las empresas que se encuentran en la dinámica de la globalización y  la expansión,  contando con apoyo logístico, de producción y humano capacitado para salir avante en el mundo comercial.
Por su  origen y naturaleza, esté contrato no va en contra ni lacera la  laboralidad como lo ven algunos, el problema se tiene que analizar y centrar en los representantes y dueños de las empresas que ofrecen el servicio de outsourcing, ellos son los inescrupulosos que se aprovechan de los trabajadores para su explotación y beneficio personal, pasando por encima de los derechos laborales, el problema no radica en sí en esta clase de contratos, las falencias que se pueden observar, son de directa responsabilidad de los operadores de ellas, ya que no se puede negar como se explicó anteriormente que las partes tiene que mantener el equilibrio y la reciprocidad para que se llegue a buen término lo acordado. Como elementos esenciales dentro de lo establecido en el contrato,  tiene que haber armonía y equidad, este debe ser la naturaleza de ellos, así sea de tercerización.  

Si bien es cierto que la parte contratante busca este mecanismo para desligare de los problemas laborales, es de vital importancia que se documenten, analicen y decidan con que clase empresa van a contratar por medio de la figura del outsourcing, porque directamente son ellas, por su falta de precaución frente a este tema, el que da origen a que cualquiera que medianamente entienda el concepto de outsourcing se aventuré a ofrecerlos, sin garantizarle a sus trabajadores un ambiente laboral adecuado con las prestaciones necesarias, legales y  justas.

Esto no es imposible dentro de la contratación por la figura del outsourcing,  ya que las empresas contratantes pagan muy bien por estos servicios, como reiteró son los dueños y operadores de estos los que desdibujan el origen, la naturaleza y la efectividad de estos contratos, lo cual dentro  de la sociedad y más aún en los países latinoamericanos se ha generado un rechazo profundo y total hacia este fenómeno, por lo cual la percepción que tiene el ciudadano común a vincularse a una empresa que su eje sea el  de outsourcing, sea el de ser explotado y maltratado laboralmente, pero no habiendo más que hacer les toca someterse a trabajar por la falta de oportunidades que el Estado ofrece a la sociedad.
En conclusión; la naturaleza y origen de esta clase de contratos son apoyos  incondicionales a las diferentes empresas que hagan uso de sus servicios, la productividad se eleva,  su posicionamiento en el mercado mejora y los beneficios son ilimitados frente al comercio,  pero reiterando que los operadores de las empresas dedicadas a ofrecer los servicios de outsourcing tiene el deber y la capacidad de mejorar las condiciones de sus trabajadores, ya que  el músculo financiero para estos cambios existe, y dentro de la reciprocidad se encuentra el rublo del pago, y no tienen escusa alguna para mantener a sus trabajadores y a sus familias con salarios de miseria sin seguridad alguna.

Si la empresas que prestan servicios de outsourcing adoptaran mejorar las políticas laborales, sin miedo a equivocarme, aumentaría también su productividad e ingresos, pues no se puede olvidad que tener a los trabajadores en condiciones buenas y dignas fortalece cualquier empresa, ya que por más modernización y globalización, el factor humano es fundamental en el desarrollo de la dinámica contractual y comercial de cualquier país de Latinoamérica.


Juan Carlos Velásquez Gil

Estudiante de Derecho Universidad Autónoma de Colombia

Mayo 22 de 2013

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